客服电话138-0802-3365
准备好手机、本人身份证、本人储蓄卡、本人信用卡、电签机器，关注“立刷电签版”微信公众号，按以下流程完成注册认证：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/23d52414-51aa-490e-be6c-e24399168282?# 《电签版注册认证流程》
认证审核通过后即可进行刷卡&银联二维码交易。
新疆、西藏、广东茂名、广东湛江、云南六地（普洱、临沧、 西双版纳、德宏、保山、红河）临边境线的区/县。
①必须认证一张本人信用卡才可完成注册；
②仅支持认证银联纯贷记卡，美运卡、借贷合一卡、外币卡不支持认证；
③仅支持18-65周岁的中国大陆人士注册，港澳台人士及外国人不支持；
④仅支持在中国大陆（除限制地区外）注册使用，港澳台及国外不支持。
报错内容 | 原因或处理方式 |
认证未通过，请重新确认信息（安全认证） | -可能原因- |
认证未通过，请重新确认信息（用户认证） | 请核实是否是本人银联纯贷记卡（美运卡、借贷合一卡、外币卡不支持认证）； |
已注册相关产品(不满足休眠用户条件)，暂不支持注册 | 注册过立刷/商户版等，休眠（无交易）时间不足3个月，暂时无法注册电签。 |
已注册相关产品(交易笔数不满足升级条件)，暂不支持注册 | 注册过立刷商户版，且交纳服务保证金后累计成功交易金额不足2笔，暂时无法注册电签。 |
已注册相关产品(受限制账户)，暂不支持注册 | 注册过立刷/商户版等，账户存在风控记录，暂时无法注册电签。 |
身份信息已注册相关产品 | 已注册相关立刷产品，机型不支持再注册电签。 |
如需使用支付宝&微信交易，请按以下流程完成支付宝认证&微信认证：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/b70dbbc6-2520-4f88-b2f9-cb6c540f099e?# 《立刷电签版支付宝认证操作指引》
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/24fe4aec-8a14-481d-b60e-355423d81cd9?# 《电签版微信支付认证流程》
如果您有营业执照，还可以升级营业执照收款，电签升级营业执照后，机器上会增加“收款”菜单。
使用“收款”功能收款，固定为营业执照商户，单笔限额5万，单日限额30万（仅支持银行卡交易）。
“收款”费率：借记卡费率0.5%，25元封顶；贷记卡费率0.6%，不封顶。
注意：其他菜单“消费”“扫码”交易限额和费率不变。
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/e6c38da8-384b-48a5-89a1-38aa35ee7f0b?# 《立刷电签营业执照认证流程》
交易方式 | 单笔最低限额 | 单笔最高限额 | 单日限额 | 单月限额 |
刷卡（刷卡/插卡/挥卡/手机pay） | 10元 | 5万元（借记卡1万元，且借记卡仅支持IC卡不支持磁条卡） | 所有交易方式累计30万元 | 按日累加 |
扫码（银联二维码/微信/支付宝） | 10元 | 1000元 | ||
收款（需升级营业执照） | 10元 | 5万元 | 30万元 | 按日累加 |
【电签公众号-我的设备-电签设备】可查看设备费用信息。
交易方式 | 交费费率 | 提现费率（会员可免提现费） |
银联交易（刷卡/插卡/挥卡/手机pay/银联二维码） | 刷卡费率 | 3元/笔 |
扫码（微信/支付宝） | 0.38% | 0元/笔 |
收款（需升级营业执照） | 贷记卡费率0.6%，不封顶 | 3元/笔 |
交易方式 | 交易商户 |
消费（刷卡） | 以信用卡账单上显示的商户名称为准 |
银联二维码 | 以信用卡账单上显示的商户名称为准 |
微信 | 固定为认证的门店 |
支付宝 | 固定为认证的门店 |
收款 | 固定为认证的营业执照名称 |
新疆、广东茂名、云南六地（普洱、临沧、 西双版纳、德宏、保山、红河）临边境线的区/县。
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/71881c08-86aa-4287-9a5a-77c84605b0fa?# 《电签版机器交易视频》
机器支持，具体是否能交易成功以实际情况为准，各渠道有自己的风控规则。
相关交易限额同对应交易方式（京东/美团扫码属银联二维码交易，花呗属支付宝交易，微信分付属微信交易），具体限额以渠道为准。
①直接用京东App或京东金融App扫码（一般提现，交易额度与银联二维码一致，具体以白条限制为准）；
②开通白条分分卡（原白条闪付卡）绑定到微信、支付宝交易（快速提现，交易额度与微信、支付宝一致，具体以白条限制为准）。
开通京东闪付/白条分分卡绑定到手机钱包交易（一般提现，交易额度与手机pay一致，具体以白条限制为准）。
如白条交易提示风险或扣款失败跳转至银行卡扣款，此为白条限制，可咨询白条客服或更换其他交易方式。
支持美国运通卡交易（仅支持境内发行的，境外发行的不支持），交易费率和限额同银联卡一致。
支持机型：除ME50外，其他所有电签机型的最新版本均支持。
如果无法交易，可在“管理-检查更新”升级到最新版本后再试。
2小时内清算。
交易类型包括：贷记卡刷卡、银联二维码贷记卡付款、微信/支付宝交易（不论付款方式）。
下个工作日清算（周末节假日不清算）。
交易类型包括：银联二维码借记卡付款、京东闪付、京东/美团扫码（不论付款方式）。
①非快速提现：账单明细-提现类型显示为“一般提现（下一个工作日到账）”；
②触发风控（账单明细-消费/扫码后没有自动提现记录）：查看注册手机号【电签版公众号-异常处理】是否有收到人脸认证链接短信，如有，点击链接完成认证后等待审核；如无，提供机身号反馈客服核实；
③提现失败（账单明细-快速提现，点进去显示提现失败）：结算卡问题-更换结算卡后到余额提现；其他问题-联系客服核实；
④提现成功（账单明细-快速提现，点进去显示提现成功）：核实银行卡流水，如无，留意3个工作日内入账情况，如3个工作日仍未入账，打印纸质流水反馈客服核实。
如需更换入账银行卡（仅支持变更为本人的储蓄卡），请按以下流程操作：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/229c839e-b0a7-4309-9baf-dee11b7cb713?# 《立刷电签版结算卡更换流程》
（1）设置支付密码时需要输入原结算卡号进行校验，否则会报错“身份校验未通过，请核对重试”。
（2）如果重新设置支付密码后，变更结算卡输入正确的密码也提示密码错误，是因此前输入密码次数过多导致，请于修改密码一小时之后再操作变更结算卡。
如因机具故障或丢失等原因，需要更换新机器，请联系您的业务员申请，并按以下流程操作：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/8e5c99a6-be18-4bda-8ef2-03250c9bc4fa?# 《立刷电签版换机流程》
如果您的机器支持WiFi（机器背后配置码有字母"w"或有单词"wifi"），可按以下流程进行切换：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/64db63c3-e404-4322-9948-7a5175537fb0?# 《电签版如何连接WiFi》
如果您的机器支持购买会员（电签公众号有“会员中心”菜单），可按以下流程购买：
https://cloudbg.yuque.com/docs/share/1e6a857c-fc0f-4921-adac-c81ac928f5b2?# 《电签版会员购买流程》
说明：如果当前无会员，购买的会员实时生效；如果当前会员还未到期，购买的会员会在当前会员到期后自动生效。
如果您的机器支持购买会员，首次绑机120天内累计交易满10万可领取1年超级会员（超级会员免提现手续费）。
领取路径：电签公众号-达标奖励-领取。
说明：
（1）累计刷卡金额指在统计截止日前的累计金额，例如统计截止日是2021年3月2日，则仅统计2021年3月1日前的金额；
（2）刷卡后刷卡金额会在第二天计入累计刷卡金额；
（3）如果未在截止日前达标，后续无论交易多少金额都无法再达标；
（4）达标用户领取的会员到期后，可再次领取一年会员，再次领取的会员到期后还可以继续领取（需要在非会员状态才可以领取，如果当前用户领取或购买的会员还未到期，不会出现“领取”按钮）。
管理-声音设置。
管理-更新定位。
管理-检查更新。
交易的商户以银联/微信/支付宝等账单为准，可查看各大银行App或微信/支付宝账单。
在其他微信上登录并绑定当前电签账号（账号即身份证号），当前微信就会自动解绑，可以重新注册其他身份信息的电签账号。
代码 | 报错内容 | 原因或处理方式 |
QR | 当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商 | 未完成微信认证，请完成微信认证后再进行微信交易。 |
VN | 不允许交易 | 23:00-7:00不允许微信/支付宝交易。 |
VL | 不允许交易 | 在限制地区交易。 |
VB | 不允许交易 | 尝试换卡交易，如所有卡均报错则商户为风险商户不允许交易。 |
VO | 单笔最小金额限制 | 单笔最低交易金额10元。 |
V2 | 单笔最大金额超限 | -可能原因- （1）实名认证未通过：【电签公众号-头像-认证信息】查看是否通过，如未通过请重新认证； （2）单笔超限额：贷记卡刷卡单笔限额5万元，借记卡刷卡单笔限额1万元，扫码单笔限额1000元，请在额度内交易； （3）AI人脸认证未通过：【电签公众号-头像-查看意愿确认结果】查看是否通过，如未通过请重新认证。 |
V3 | 日累计交易金额超限 | 一台机器单日总限额30万。 |
V4 | 单日扫码交易受限，请更换支付方式 | 请更换刷卡的方式进行交易。 |
VF | 二维码交易超限，请更换交易方式 | 因银联二维码夜间交易限制，请您白天再交易或更换其他交易方式。 |
VK | 受限制的卡，请换卡支付 | 该卡交易频繁已限制交易，建议您换卡交易，或者是明天再做交易，给您带来不便，敬请谅解！ |
VZ | 禁止境外移机 | 如果您不在境外，请提供机器内位置信息（管理-位置信息）以及实际所在位置，反馈客服处理。 |
/ | 请使用PBOC处理 | 报错原因：交易的卡片不带银联标识。 |
F001 | 金额超过非接限额 | 降低非接金额或改为插卡交易，如仍报错，换卡交易。 |
E1 | 未找到对应渠道路由信息 | （1）夜间大额交易：夜间交易金额控制在1万元以下，大额交易早上9点后再进行； （2）交易位置靠海或在海上：更换其他位置进行交易。 |
01 | 请持卡人与发卡银行联系 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
03 | 无效商户 | 30分钟后重新交易。 |
03 | 商户已注销或停用 | 用户注销了账号。（该用户无法再使用机器，账号也无法恢复，身份信息也无法再注册立刷任何产品） |
05 | 持卡人认证失败 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
12 | 商户未开通支付宝或微信交易 | 未完成门店认证（电签公众号-注册登录-我的店铺-认证门店）。 |
21 | 该卡未初始化或睡眠卡 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
30 | 报文格式错误，请重试 | 请尝试换卡交易。 |
34 | 作弊卡,呑卡 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
40 | 发卡方不支持的交易类型 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
41 | 挂失卡，请没收 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
43 | 被窃卡，请没收 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
45 | 不允许降级交易 | IC卡不允许降级（刷卡）交易，请使用挥卡/插卡交易。 |
51 | 可用余额不足 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
55 | 密码错 | 密码输错，联系发卡行核实卡密码。 |
57 | 不允许此卡交易 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
60 | 详情请咨询您的发卡行 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行； |
61 | 交易金额超限 | 改为插卡交易试试，如仍无法交易、换卡交易或咨询发卡行；大部分银行非接交易单日限额3000。 |
62 | 受限制的卡 | 发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。 |
75 | 密码错误次数超限 | 密码错误次数超限，联系发卡行核实卡密码。 |
96 | 拒绝，交换中心异常，请稍后重试 | 请稍后再交易。 |
97 | 终端已注销 | 交易报错：提供机身号反馈客服处理 |
98 | 发卡方超时 | 交易超时，请联系发卡方。 |
99 | PIN格式错，请重新签到 | 重新签到。 |
99 | 查询失败 | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
-1417 | 请重新挥卡 | 尝试1000元以下挥卡交易，或改为插卡交易，仍不行换卡交易。 |
/ | 基站信息获取失败 | 换个信号好一点的位置重启，如无效可反馈客服推送升级版本。 |
/ | 末笔交易查询 | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
/ | 电子签名不符合规范，请按[确认]键，让持卡人重新签名 | 字体签正，如重试多次还不行，需返厂维修。 |
/ | TCP连接超时/断开 | 网络信号不佳，换个信号好一点的位置重启。 |
/ | 创建数据链路超时 | 网络信号不佳，换个信号好一点的位置重启。 |
/ | APDU通讯错 | 卡片和机器读卡的部位接触不良，重新规范刷卡或换卡交易。 |
F018 | 卡片GPO异常 | （1）挥卡报错的话，挥卡时间过短导致，重新挥卡； |
F032 | 卡片不满足使用条件 | 挥卡时间过短导致，重新交易即可。 |
ZZ | 服务费订单处理中 | 重启试试，不行提供机身号和报错截图反馈客服处理。 |
ZZ | 查询缴费订单失败 | 重启试试，不行提供机身号和报错截图反馈客服处理。 |
/ | 付款码格式错误 | K300机型：核实是否扫错了码，比如扫了收款码，如核实付款码无误，提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
/ | ME52带WiFi机器扫码卡顿/黑屏 | 提供机身号反馈客服推送升级版本（推送后完成两次升级：重启更新一次，更新完在“管理-检查更新”再更新一次）。 |
/ | 与此前绑定设备的服务商不一致，不可以更换服务商！ | 绑定过其他服务商的设备，不能绑定此设备，需要绑定原服务商的设备。 |
/ | 二维码已经过期 | 扫微信付款码截图的报错，需要实时扫码，不支持扫截图或照片。 |
/ | 支付失败，获取商户账户信息失败 | 扫支付宝付款码截图的报错，需要实时扫码，不支持扫截图或照片。 |
-1312 | 未知错误码 | 提供机身号和操作视频反馈客服。 |
/ | invalid constant string | 重启试试，不行提供机身号和报错截图反馈客服推送升级版本。 |
/ | 内存不足 | 重启试试，不行提供机身号和报错截图反馈客服推送升级版本。 |
/ | 升级中 | 升级中的界面，大约持续一分钟，等待升级即可，升级完成后终端会自动重启。 |
/ | 复位失败 | 核实操作是否有误（如卡插反了、挥卡太快没读到卡等）； |
/ | 死机、按任何键都没反应 | 长按关机键（10秒以上）强制关机试试，不行提供操作视频和机身号反馈客服核实。 |
/ | 加密错误 | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
Z4 | 未知渠道授权码 | 确认下是否扫错码，如付款码无误，尝试重新扫码，仍不行请提供操作视频反馈客服核实。 |
-11 | 脱机数据认证失败 | （1）插卡过程不要挪动银行卡，重新发起交易或者换卡验证，还是一直报错的话指引提供操作视频反馈客服； |
/ | 电签部分机型扫码蓝屏、花屏 | 正常扫码预览，直接扫描付款码即可。 |
/ | 下载工作密钥失败，请确认主密钥下载 | 进入管理-版本，同时按0和9更新密钥。 |
/ | PIN密钥下装失败/安装主密钥失败 | 在显示时间界面，依次按 *键 #键 *键 退格键，进入厂商管理选择6恢复出厂设置。 |
/ | 系统处理错误 | 提供重启到报错的完整视频和机身号反馈客服核实。 |
/ | 打开摄像头失败 | 重启，在开机页面按住F+3，跳转测试程序后按照下列顺序进行操作选择1.单项测试（如果提醒输入密码，输入556677）选择6.附件选择5.条码枪选择1.320扫码或者2.640扫码查看是否可以进行扫码，如果无法扫码，就需要返修。 |
/ | 交易处理中（云闪付App扫码后显示） | 因部分银行银联二维码支付单日限额1000元，超出1000元后会显示“交易处理中”，实际是未支付成功的。换卡重新交易即可。 |
/ | 交易中止 | 提供完整操作视频（可以看到交易卡片）和机身号反馈客服核实。 |
/ | 交易终止 | 尝试换卡交易，如其他卡可以交易就是该卡片问题。 |
/ | 协议字段错误 | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
/ | 地区码获取中，请稍后重试 | 所在地区无法获取到定位，故地区码异常，请更换其他位置注册。 |
-3/ -310 | 接收数据失败 | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
/ | IC卡读卡失败/IC卡处理失败 | 确认操作无误后，请尝试换卡交易。 |
/ | 末笔交易电子签名未上送成功，是否继续上送？ | 提供机身号反馈客服推送升级版本。 |
A0 | MAC校验错，请重新签到 | 尝试重新签到，不行则返修。 |
/ | 接收数据解析失败 | 更换位置重试几次，如果重试几次后仍然报错，返修。 |
/ | 请检查SIM卡，未知的异常 | 重启试试，不行提供机身号和报错截图反馈客服处理。 |
/ | 获取终端SN失败！ | 请在“管理-版本信息”查看是否显示机身号，如不显示，需要返修。 |
/ | 请插回原流量卡 | 提供机身号和报错截图反馈客服处理。 |
/ | 获取终端参数失败 | 依次按 *键，#键，*键，退格键，选择6.恢复出厂设置。 |
/ | 固件验签失败 | 按F1+向下按键，进入TMS下载界面，按0清除缓存试试。如果清除缓存后还是不行，建议返修。 |
/ | 无应用可供选择 | K300K、K318刷卡报错【无应用可供选择】，请按照以下方式操作： |
/ | 换机失败，新终端与当前绑定终端一致！ | 绑定新机后，需要在机器上点击确认激活终端。 |
V1 | 服务器公钥缺失 | 提供机身号反馈客服，配置升级后，待机菜单页面输入#1#可以手动触发升级，或者设备开机后不要操作、放置一段时间会自动完成升级，升级后可以恢复。 |
01 | 选择主密钥出错 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 安全攻击 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | Protection Mode | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 设备检测到故障！ | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 屏幕签不上字 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 解触发失败，请检查设备是否登记 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 发送报文失败 | 设备故障，返厂维修。 |
V1 | 设备认证失败 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | PIN校验错 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 扫描枪初始化失败 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | Recovery(TMU) Please plug usb！ | 设备故障，返厂维修。 |
/ | POS参数丢失！ | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 应用启动失败 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 密码键盘已锁 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 终端激活失败，响应码ZZ，未配置签名参数 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 扫描失败 | 设备故障，返厂维修。 |
/ | 校验tdkkey错 | 提供机身号反馈客服处理。 |
/ | tms updating | 重启还是一样的话，返修。 |
/ | 下载工作秘钥失败，请确认主秘钥下载 | 进入管理-版本，同时按09更新密钥。 |
/ | 未插SIM卡或热拔插，请插卡后重启 | 重启还是一样的话，返修。 |
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